FAQ
Qu’est-ce que Tonerys ?
Tonerys est une plateforme en ligne qui connecte des vendeurs spécialisés dans les toners et cartouches d’encre avec des acheteurs à la recherche de produits de qualité, compatibles ou originaux, à des prix compétitifs.
Quels types de produits sont disponibles sur la plateforme ?
Nous proposons une large gamme de produits, notamment :
- Toners pour imprimantes laser (compatibles et originaux).
- Cartouches d’encre pour imprimantes à jet d’encre.
- Kits de recharge, papier et accessoires pour imprimantes.
Est-il possible de modifier ou d’annuler une commande ?
Les modifications ou annulations sont possibles avant l’expédition. Contactez rapidement le service client ou le vendeur via votre espace client pour effectuer votre demande.
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais varient selon le vendeur et le type de livraison choisi. Ils sont généralement compris entre 2 à 7 jours ouvrés. Les informations détaillées sont indiquées sur la fiche produit et au moment de valider votre commande.
Que faire si ma commande n’arrive pas ?
Si votre commande n’a pas été livrée dans les délais prévus, contactez le vendeur via la plateforme ou notre service client pour résoudre le problème.
Que faire en cas de produit défectueux ?
Si le produit est défectueux ou non conforme, contactez le vendeur directement via la plateforme pour demander un échange ou un remboursement.
Comment savoir si un toner ou une cartouche est compatible avec mon imprimante ?
Chaque fiche produit mentionne les modèles d’imprimantes compatibles. Si vous avez un doute, contactez le vendeur ou notre service client pour confirmation.
Quelle est la différence entre un toner/cartouche compatible et un original ?
- Original : Produit fabriqué par le constructeur de l’imprimante.
- Compatible : Produit fabriqué par une autre marque mais conçu pour fonctionner avec votre imprimante. Les compatibles sont souvent plus abordables et de qualité équivalente.